بولا يوسف ناصيف
مع تحوّل معظم الشركات والمشاريع التجاريّة للمنصات الرقمية، يجب التّنبّه لكيفيّة اختيار المنصّة الصحيحة التي تتوافق مع نوع ومجال العمل.
تعاني المؤسسات حاليا من تبعات جائحة كورونا، ما دفع معظمها للانتقال الى المنصات الرقمية. ولكن، هذا لا يعني ان جميعها ستستخدم المنصة نفسها.
اذا، ما هي المعايير التي تساعد اصحاب العمل على تحديد منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لمجال عملهم؟
للاستفادة بالشكل الامثل من المنصات الالكترونية، عليك اولا ان تفهم علامتك التجارية. راجع مشروعك او مؤسستك وأجب عن هذه الاسئلة:
1- لماذا عملي بحاجة للتواجد على وسائل التواصل الاجتماعي؟
لا يجب ان تكون صفحتك مجرد حساب آخر على وسائل التواصل الاجتماعي. احرص على تحديد اهدافك المهنية التي تريد تحقيقها من المنصة قبل انشاء اي حساب لكي تستطيع ان تبني استراتيجية تسويق ناجحة وتقيس نتائجها بوضوح.
ممكن ان تكون اهدافك متعلقة مثلا بزيادة الوعي حول علامتك التجارية، زيادة زوار موقعك الالكتروني او زيادة المبيعات.
تذكر ان كونك جزء من العالم الالكتروني يعني ان تسعى دائما لتأمين الحلول لمشاكل متابعيك اليومية من خلال ما تقد مه من خدمات ومنتجات، ما يعني ان السبب وراء تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ليس فقط جوابك على “لماذا اتواصل مع عملائي” بل ايضا جوابك على “من هم عملائي”.
2- اي منصة هي الافضل لمجال عملي؟
تختلف المنصات مع اختلاف المجالات المهنية نسبة لنوع الجمهور المستهدف. لذلك، قبل البدء بخلق الحساب، عليك بدراسة السوق المرتبط بعملك لمعرفة اي منصة تتوافق مع الخدمة او المنتج الذي توفره.
علي سبيل المثال، اذا كنت مصفف شعر او خبير تجميل فستلجأ للانستقرام او السنابشات كونهما منصتان ترتكزان على المحتوى البصري الذي يعرض النتائج التي يريد متابعك الحصول عليها. بالاضافة الى كونها تساعدك على استعراض خبراتك ومهاراتك في العمل.
وعند دراسة السوق، عليك التنبّه لمنافسيك ايضا، إعرَف ما هي المنصات الناجحة التي يستعملونها واحرص بدورك على استخدامها. أيّا كانت المنصة التي اخترتها، تأكد من استعراض حسناتها وسيّئاتها نسبة لعملك لكي تستطيع تعديل استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي نسبة لذلك.
3- كيف اضع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي؟
معرفة الهدف الذي بنيت عليه وجودك الرقمي على وسائل التواصل الاجتماعي يقلّص عدد المنصات المحتملة التي يمكن ان تستخدمها. فلكل منصة نوع المحتوى الخاص بها، كالفيديو لليوتيوب والصور للانستغرام والسنابشات والمحتوى المهني للينكد ان …
قبل المباشرة بتحضير الاستراتيجية، تأكد من دراسة المنصة التي تنوي استخدامها وتعرّف على افضل طرق لاستخدامها بالاضافة الى نوع المحتوى الانجح عليها الذي يساعدك على تحقيق اهدافك وزيادة نمو صفحتك.
عند تحضيرك لخطة العمل، تأكد انك تستطيع الالتزام بها بمعنى انك لم تضع اهداف صعبة المنال.
احرص على ان تكون اهداف خطة وسائل التواصل الاجتماعي على الشكل التالي:
١- قابلة للقياس: متعلقة بجدول زمني محدد.
٢- قابلة للتحقيق: محفّزة ولكن منطقيّة بحيث تستطيع تحقيقها خلال الوقت المحدد مسبقا.
٣- عمليّة: مناسبة لمجال عملك ومتوافقة مع اهداف مشروعك الطويلة الأمد.
تذكّر دائما ان الخطة الناجحة تعني المحتوى الجيّد، سدّ حاجات المستهلك من خدمات ومنتجات وعدم تخطّي الميزانيّة المتّفق عليها لعمليات التّسويق. لا تنسَ ان التسويق مرحلة طويلة، فلا تتوقّع ان ترى نتائج فوريّة ولكن لا تستسلم فورًا!
بولا ناصيف، متخصصة بالاعلام والتسويق الرقمي
تابعوا حسابي على انستغرام: https://www.instagram.com/paula.nassiif/
واشتركوا بقناتي على اليوتيوب: https://www.youtube.com/channel/UCdXn_uyFKj8Ha8Qy1SX3p8A
